Jamais la confusion n’a autant régné parmi les consommateurs en matière de litiges juridiques. Que faire par exemple si l'agence de voyage refuse de vous rembourser votre voyage annulé ou si une commande par internet n'a jamais été livrée?

La crise du coronavirus a en effet amplifié le besoin de conseils ou d’assistance juridiques. Décider de consulter un avocat est un cap difficile à franchir et les frais sont en outre souvent élevés. Une assurance protection juridique globale séparée apporte un soulagement en la matière, d’autant plus que, moyennant un plafond de 124 euros, le fisc rembourse jusqu’à 30 % de la prime, à condition bien sûr que cette police soit conforme à la loi Geens. Certes sous réserve d’un certain délai d’attente, cette loi stipule entre autres que certains conflits notamment issus d’un divorce ou de travaux de construction doivent être inclus dans le contrat d’assurance.  La prime annuelle d’une telle assurance oscille entre 250 et 500 euros, déduction fiscale non incluse.

Le recours à une assurance protection juridique ne débouche généralement pas sur des poursuites judiciaires. Dans bien des cas, un règlement à l’amiable est conclu (une lettre estampillée du logo d’une assurance protection juridique fait déjà souvent des miracles) ou l’intervention en reste au stade du conseil afin d’éviter de longues procédures.

De tels conseils sont en effet précieux. Pensez par exemple à un voyage qui ne peut pas se faire en raison du Covid-19. Comment éventuellement récupérer l’acompte versé ? Ou comment obtenir le remboursement du transfert en avion réservé qui n’a pas pu avoir lieu ?

Un autre exemple est celui du télétravail. Les assureurs en protection juridique sont souvent interrogés par des travailleurs qui peuvent travailler à domicile, mais qui n’y sont pas autorisés par leur employeur. Dans ce cas, ceux-ci peuvent obtenir des conseils juridiques et se renseigner sur les possibilités qui s’offrent à eux sans avoir à impliquer l’inspection du travail.

Le Covid-19 a également entraîné une augmentation des achats en ligne, lors desquels le consommateur se retrouve parfois lésé. Quels sont les droits en la matière ? Quelles sont les démarches à entreprendre ? Votre prestataire d’assurance protection juridique vous aidera en vous donnant des conseils et en recherchant un règlement à l’amiable afin d’éviter des années de procédure et des frais de justice élevés.

Nombreux sont ceux qui disposent d’une protection juridique par le biais d’une assurance auto, incendie ou familiale, mais aucun des exemples susmentionnés n’est couvert par cette assurance. Il est dès lors intéressant de souscrire une assurance protection juridique séparée.  Dans tous les cas, les garanties seront plus étendues et vous bénéficierez également du caractère indépendant de l’assurance.

Nous nous référons à une citation d'un PDG d'une compagnie d'assurance dans 'Trends' du 3 décembre en 2020.

« Supposons que vous ayez un accident après avoir consommé de l’alcool. Il est alors possible que l’assureur tente de vous rendre responsable des dommages en argumentant que l’accident est dû à un état d’ivresse. Une protection juridique indépendante vous permettra de remettre en question le lien de causalité entre l’ivresse et l’accident. Avec une protection juridique liée à une assurance auto, cet exercice aura beaucoup moins de chances d’aboutir ».

Vous avez une protection juridique?   Contactez-nous ! Nous vérifierons si votre contrat répond à vos attentes actuelles.

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Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

(Source : NextMove et Trends, 3/12/2020)